Política de Cookies
Actualizado: Mayo 2022
El sitio web de TherapyChat (therapychat.com), del que es responsable Altania del Mar S.L. (“TherapyChat” o el “Titular”) con domicilio en Paseo de la Castellana 259-D, Planta 43 Sur, Edificio Torre Emperador, 28046, Madrid, con C.I.F. 83082347, utiliza cookies con las finalidades que se establecen en la presente política. A continuación, podrá encontrar más información respecto a las cookies u otras tecnologías utilizadas en esta Web para la recopilación de datos, cómo revocar el consentimiento prestado e información adicional relativa al tratamiento de datos personales derivado del uso de cookies por parte del Titular.
1. Responsable del tratamiento
El Titular de esta Web y responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través del uso de cookies es Altania del Mar S.L., con domicilio en Paseo de la Castellana 259-D, Planta 43 Sur, Edificio Torre Emperador, 28046. Su email de contacto es el siguiente: support@therapychat.com.
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2. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador o en el dispositivo del usuario (p.ej., móvil o tablet) al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información (incluyendo datos personales como la dirección IP) sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. Su finalidad principal es reconocer al usuario cada vez que acceda a la Web y crear perfiles basados en los hábitos de navegación del usuario en la Web y en Internet. No obstante, existen otras tecnologías similares a las cookies para la recopilación de datos a través del uso de la página web como, por ejemplo, los tracking píxeles o los web beacons. Estas tecnologías permiten saber si se ha abierto un determinado correo electrónico o si se ha interactuado con un contenido web.
3. Tipos de cookies utilizadas en esta web y finalidades
En esta Web se permiten únicamente la utilización de las cookies propias y de terceros indicadas en los siguientes apartados. Puede configurar (aceptar o rechazar) la instalación de todas las cookies (a excepción de las cookies técnicas y preferenciales) a través de este botón:
3.1 Cookies técnicas
Las cookies técnicas son aquellas que permiten la utilización de las diferentes opciones o los servicios que se incluyen en la Web (p.ej., controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación). Estas cookies no requieren el consentimiento de los usuarios y se instalan automáticamente.
En la presente Web se utilizan las siguientes cookies técnicas, puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos personales que realiza cada tercero titular de cookies accediendo a los links proporcionados en la tabla.
3.1.1 Cookies técnicas propias
| Propiedad | Cookies | Finalidad | Plazo |
|---|---|---|---|
| therapychat.com | OptanonAlertBoxClosed | Esta cookie es establecida por sitios web que utilizan ciertas versiones de la solución de cumplimiento de la normativa de cookies de CookiePro. Se establece después de que los visitantes han visto un aviso de información de cookies y en algunos casos sólo cuando cierran activamente el aviso. Permite que el sitio web no muestre el mensaje más de una vez a un usuario. La cookie tiene una vida útil de un año y no contiene información personal. | 364 días |
| therapychat.com | OptanonConsent | Esta cookie es establecida por la solución de cumplimiento de cookies de CookiePro. Almacena información sobre las categorías de cookies que utiliza el sitio y si los visitantes han dado o retirado su consentimiento para el uso de cada categoría. Esto permite a los propietarios del sitio evitar que las cookies de cada categoría se establezcan en el navegador de los usuarios, cuando no se da el consentimiento. La cookie tiene una vida útil normal de un año, por lo que los visitantes que regresan al sitio tendrán sus preferencias recordadas. No contiene información que pueda identificar al visitante del sitio. | 364 días |
| help.therapychat.com | cf_chl_cc_xxxxxxxxxxx | Esta cookie se establece por el servicio de CloudFlare para identificar el tráfico web de confianza. Cookie Necesaria. No se corresponde con ninguna identificación del usuario en la aplicación web, ni almacena ninguna identificación personal. | Sesión |
| help.therapychat.com therapychat-soporte.zendesk.com | __cfruid | Cookie asociada a sitios que utilizan CloudFlare, que se utiliza para identificar el tráfico web de confianza. | Sesión |
| help.therapychat.com | __cf_bm | Esta cookie es necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web. | 1 día |
| therapychat.typeform.com | AWSALBTGCORS | Es una cookie de AWS Application Load Balancer Cookie. Cookie de balanceo de carga: Incluye la misma información que la cookie de adhesión original más atributo SameSite. | 6 días |
| therapychat.typeform.com | AWSALBTG | Es una cookie de AWS Application Load Balancer Cookie. Cookie de balanceo de carga: Incluye la misma información que la cookie de adhesión original más atributo SameSite. | 6 días |
3.1.2 Cookies técnicas de terceros
| Propiedad | Cookies | Finalidad | Plazo | Política de Privacidad |
|---|---|---|---|---|
| typeform.com | __cf_bm | Esta cookie es necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web. | 1 día | https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/ |
| cf-assets.hcaptcha.com | __cf_bm | Esta cookie es necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web. | 1 día | https://www.hcaptcha.com/privacy |
3.2 Cookies de preferencias o personalización
Cookies de preferencias o personalización son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda a la página web garantizando determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios. Son cookies que ayudan al usuario a tener una mejor experiencia de la navegación por el sitio. Un ejemplo de uso de este tipo de cookies es el almacenamiento de los datos de navegación de un determinado idioma.
En la presente Web se utilizan las siguientes cookies de preferencias o personalización, puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos personales que realiza cada tercero titular de cookies accediendo a los links proporcionados en la tabla.
Puede configurar (aceptar o rechazar) la instalación de todas las cookies (a excepción de las cookies técnicas y de preferencias) a través de este botón:
3.2.1 Cookies de preferencias o personalización propias
| Propiedad | Cookies | Finalidad | Plazo |
|---|---|---|---|
| therapychat.com app.therapychat.com | __stripe_sid | Stripe se utiliza para realizar pagos con tarjeta de crédito. Stripe utiliza una cookie para recordar quién eres y para permitir que el sitio web procese pagos sin almacenar ninguna información de tarjeta de crédito en sus propios servidores. | Pocos segundos |
| therapychat.com app.therapychat.com | __stripe_mid | Stripe se utiliza para realizar pagos con tarjeta de crédito. Stripe utiliza una cookie para recordar quién eres y para permitir que el sitio web procese pagos sin almacenar ninguna información de tarjeta de crédito en sus propios servidores. | 364 días |
| therapychat.com | pll_language | Este nombre de cookie está asociado con el plug-in Polylang para sitios web con WordPress. Almacena una preferencia de idioma para que el visitante admita sitios web en varios idiomas. | 364 días |
3.2.2 Cookies de preferencias o personalización de terceros
| Propiedad | Cookies | Finalidad | Plazo | Política de Privacidad |
|---|---|---|---|---|
| m.stripe.com | m | Esta cookie ayuda en la detección del fraude. Ayuda a Stripe a evaluar el riesgo asociado a un intento de transacción en el sitio web. | 729 días | https://stripe.com/es/privacy |
3.3 Cookies estadísticas
Las cookies analíticas o estadísticas son aquellas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios para medir la actividad de los usuarios y elaborar perfiles de navegación. A través de estos datos, se generarán estadísticas que nos permitan conocer qué secciones de nuestra Web son más visitadas o la localización, dispositivo a través del que se accede, etc. para conocer los perfiles de los visitantes de la Web.
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Puede configurar (aceptar o rechazar) la instalación de todas las cookies (a excepción de las cookies técnicas y de preferencias) a través de este botón:
3.3.1 Cookies estadísticas propias
| Propiedad | Cookies | Finalidad | Plazo |
|---|---|---|---|
| therapychat.com | _ga_7F6P9F0LNS | Esta cookie se utiliza para distinguir a los usuarios por Google Analytics – cookies analíticas de terceros: Google Analytics con fines estadísticos. | 2 años |
| therapychat.com app.therapychat.com | _gat_UA-nnnnnnn-nn | Esta cookie es de tipo de patrón establecida por Google Analytics, donde el elemento pattern del nombre contiene el número de identidad único de la cuenta o sitio web con el que se relaciona. Es una variación de la cookie de _gat que se utiliza para limitar la cantidad de datos registrados por Google en sitios web de alto volumen de tráfico. | 1 minuto |
| therapychat.typeform.com | _gat | Es una cookie que se utiliza para limitar la cantidad de datos registrados por Google en sitios web de alto volumen de tráfico. | 1 días |
| therapychat.com app.therapychat.com therapychat.typeform.com | _gid | Esta cookie se utiliza para distinguir a los usuarios por Google Analytics – cookies analíticas de terceros: Google Analytics con fines estadísticos. | 1 día |
| app.therapychat.com | _gali | Esta cookie se utiliza para distinguir a los usuarios por Google Analytics – cookies analíticas de terceros: Google Analytics con fines estadísticos. | 1 día |
| therapychat.com app.therapychat.com therapychat.typeform.com | _ga | Esta cookie está asociada a Google Universal Analytics. Esta cookie se utiliza para distinguir usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como identificador de cliente. Se incluye en cada solicitud de página en un sitio y se utiliza para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas para los informes de análisis de sitios. | 2 años |
3.3.2 Cookies estadísticas de terceros
| Propiedad | Cookies | Finalidad | Plazo | Política de Privacidad |
|---|---|---|---|---|
| nr-data.net | JSESSIONID | Es una cookie de sesión plataforma y es utilizado por los sitios con Java Server Pages (JSP). La cookie se utiliza para mantener una sesión de usuario anónimo por el servidor. | Sesión | https://newrelic.com/termsandconditions/services-notices |
3.4 Cookies publicitarias (para el envío de publicidad personalizada)
Las cookies publicitarias son aquellas que permiten la gestión de los espacios publicitarios. A través de dichas cookies se almacena información sobre el comportamiento de los usuarios a través de la monitorización continuada de sus hábitos de navegación, desarrollando un perfil específico del usuario con el fin de mostrarle publicidad adaptada a sus preferencias e intereses. Algunos responsables de las cookies de terceros (e.g. Google Ads, Facebook Ads) llevan a cabo actividades de elaboración de perfiles con tus datos personales para utilizarlos con fines publicitarios.
En la presente Web se utilizan las siguientes cookies publicitarias, puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos personales que realiza cada tercero titular de cookies accediendo a los links proporcionados en la tabla.
Puede configurar (aceptar o rechazar) la instalación de todas las cookies (a excepción de las cookies técnicas) a través de este botón:
3.4.1 Cookies publicitarias (para el envío de publicidad personalizada) propias
| Propiedad | Cookies | Finalidad | Plazo |
|---|---|---|---|
| therapychat.com app.therapychat.com | cto_tld_test | Es una cookie de Criteo utilizada para identificar al visitante a través de visitas y dispositivos. Esto permite al sitio web presentar al visitante con publicidad relevante. | Pocos segundos |
| app.therapychat.com | criteo_write_test | Es una cookie de Criteo utilizada para identificar al visitante a través de visitas y dispositivos. Esto permite al sitio web presentar al visitante con publicidad relevante. | Pocos segundos |
| therapychat.com | cto_bundle | Es una cookie de Criteo utilizada para identificar al visitante a través de visitas y dispositivos. Esto permite al sitio web presentar al visitante con publicidad relevante. | 395 días |
| app.therapychat.com | outbrain_cid_fetch | Esta cookie de Outbrian se utiliza para hacer el seguimiento de acciones de usuario. | 60 minutos |
| help.therapychat.com | cf_chl_2 | Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizados por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información directamente personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite estas cookies, experimentará publicidad menos dirigida. | Pocos segundos |
| help.therapychat.com | cf_chl_seq_xxxxxxxxxxxx | Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizados por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información directamente personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite estas cookies, experimentará publicidad menos dirigida. | Pocos segundos |
| therapychat.com | AF_DEFAULT_MEASUREMENT_STATUS | Esta cookie respalda el estado de inclusión de la PBA (un modelo de atribución que permite consolidar los datos del sitio web y de la aplicación móvil para proporcionar una visión holística del rendimiento de la campaña en todas las propiedades digitales de una marca), se utiliza principalmente para denegar el funcionamiento del mismo hasta que se reciba el consentimiento de la cookie. | 730 días |
3.4.2 Cookies publicitarias (para el envío de publicidad personalizada) de terceros
| Propiedad | Cookies | Finalidad | Plazo | Política de Privacidad |
|---|---|---|---|---|
| criteo.com | uid | Es una cookie de Criteo utilizada para identificar al visitante a través de visitas y dispositivos. Esto permite al sitio web presentar al visitante con publicidad relevante. | 389 días | https://www.criteo.com/privacy/ |
| static.criteo.net | criteo_write_test | Es una cookie de Criteo utilizada para identificar al visitante a través de visitas y dispositivos. Esto permite al sitio web presentar al visitante con publicidad relevante. | 1 día | https://www.criteo.com/privacy/ |
| youtube.com | CONSENT | Esta cookie lleva la información sobre cómo el usuario final utiliza el sitio web y cualquier publicidad que el usuario final pueda haber visto antes de visitar dicho sitio web. | 729 días | https://policies.google.com/privacy?hl=es |
| youtube.com | YSC | Esta cookie de YouTube se utiliza para recordar las entradas del usuario y asociar sus acciones. Esta cookie dura mientras el usuario mantiene su navegador abierto. | Sesión | https://policies.google.com/privacy?hl=es |
| youtube.com | VISITOR_INFO1_LIVE | Esta cookie es establecida por Youtube para realizar un seguimiento de las preferencias del usuario para los vídeos de Youtube incrustados en los sitios. | 179 días | https://policies.google.com/privacy?hl=es |
| linkedin.com | UserMatchHistory | Esta cookie se utiliza para rastrear a los visitantes de manera que se puedan presentar anuncios más relevantes basados en las preferencias del visitante. | 29 días | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| linkedin.com | bcookie | Esta cookie de identificación del navegador sirve para identificar de forma única los dispositivos que acceden a LinkedIn y detectar el abuso en la plataforma. | 730 días | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| linkedin.com | lidc | Esta cookie se utiliza para facilitar la selección del centro de datos. | 1 días | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| linkedin.com | AnalyticsSyncHistory | Esta cookie se utiliza para almacenar información sobre la hora en que se efectuó una sincronización con la cookie lms_analytics. | 29 días | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| ads.linkedin.com | lang | Esta cookie se utiliza para recordar la configuración de idioma de un usuario para garantizar que LinkedIn.com se muestre en el idioma seleccionado por el usuario en su configuración. | Sesión | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| typeform.com | attribution_user_id | Esta cookie se utiliza en el contexto de los cuestionarios emergentes y la mensajería del sitio web. Los datos se utilizan con fines estadísticos o de marketing. | 364 días | https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/ |
| dnacdn.net | browser_data | Es una cookie utilizada por Criteo que sirve para identificar al visitante a través de visitas y dispositivos. | 389 días | https://www.criteo.com/privacy/ |
4. Base jurídica
El tratamiento de sus datos personales derivado del uso de cookies estadísticas y cookies publicitarias (para el envío de publicidad personalizada) es necesario para cada una de las finalidades indicadas anteriormente, y su base jurídica es el consentimiento del usuario, que otorga cuando pulsa el botón “Aceptar todas” incluido en el banner de cookies o accediendo a la configuración de cookies (y activándolos en los apartados correspondientes) cuando pulsa el botón incluido al lado de cada tipo de cookie en el apartado “TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS EN ESTA WEB Y FINALIDADES”.
Algunos responsables de las cookies de terceros (e.g. Google Ads, Facebook Ads) llevan a cabo actividades de elaboración de perfiles con tus datos personales para utilizarlos para distintos fines como por ejemplo, la elaboración de perfiles de personalidad o de usuario para fines publicitarios. Dicha actividad del tratamiento se basa en el consentimiento otorgado a la utilización de Cookies publicitarias en tu experiencia de navegación. Como consecuencia de la elaboración de perfiles realizada, la publicidad que se te ofrece se ajustará a tus preferencias.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por el usuario a través de los botones incluidos en el apartado de configuración de cookies. Asimismo, si desea no ser sometido a tratamientos de perfilado y envío de publicidad ajustada a su perfil, puede revocar su consentimiento a la utilización de cookies publicitarias o ejercitar sus derechos en materia de protección de datos en el modo indicado en el apartado 8 de esta política de cookies.
5. Plazo de conservación
Los plazos de conservación de las cookies dependerán de la cookie y de su titular, rigiéndose por la información disponible a través de los enlaces incluidos en la tabla.
6. Cesiones y transferencias internacionales de datos
El usuario queda informado de que los datos personales que directamente o indirectamente se recojan a lo largo de su navegación en este sitio web se cederán a los titulares de las cookies de terceros indicadas en el apartado 3 anterior, quienes tratarán esos datos personales en calidad de responsables del tratamiento.
Algunos de los responsables de las cookies de terceros están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Puedes informarte de las transferencias internacionales que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política en sus correspondientes políticas (ver los enlaces facilitados en el apartado “TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS EN ESTA WEB Y FINALIDADES”).
Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.
7. Configuración de cookies a través del navegador
Por otra parte, también se podrá configurar las cookies con el fin de rechazarlas mediante la utilización de las opciones de configuración disponibles en el navegador que el usuario esté utilizando. El procedimiento para la revocación y eliminación de las cookies puede consultarse a través de los siguientes enlaces a los sitos de soporte oficiales de los principales navegadores para que el usuario pueda decidir si desea rechazar o bien configurar las cookies.
Firefox: https://support.mozilla.org/es/search?q=deshabilitar+cookies
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari: https://support.apple.com/es-es/HT201265
Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Asimismo, puede ver los vídeos desarrollados por la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de explicar cómo configurar las opciones de privacidad desde diferentes plataformas y equipos: https://www.aepd.es/areas/internet/protege-tu-privacidad.html
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, limitación del tratamiento, revocación del consentimiento prestado y portabilidad, cuando correspondan, respecto del tratamiento del que es responsable el Titular, mediante escrito (acreditando su identidad) dirigido a support@therapychat.com o mediante carta dirigida al domicilio social del Titular. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, en España, es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).